El uso de un CRM propio, desarrollado específicamente para los entornos educativos, nos permite gestionar y centralizar en una única base de datos todas las relaciones comerciales de nuestros clientes. Situamos los beneficios proporcionados por este software en la base de nuestras estrategias mercantiles, y por ello mismo, ofrecemos al alumnado atención particular y personalizada, llegando a convertir los speechs, meramente comerciales, en argumentarios cercanos, humanos y pertinentes.

Es innegable la potenciación que ejercen las herramientas CRM sobre los campos de fidelización y satisfacción. A lo largo de nuestra experiencia, hemos ido confirmando el impacto positivo que tienen en términos de ventas recurrentes y en reinscripciones de alumnos para siguientes materias. Así pues, ha sido teniendo esto presente cómo hemos ido diseñando nuestros servicios de soporte estudiantil: poniendo en valor el factor humano, maximizamos la permanencia del alumno en el plan formativo e incrementamos los índices de graduación.

Todas las comunicaciones entre alumnos e institución pasan por el departamento de retención.