En DBF llevamos más de 35 años ofreciendo servicios de Call Center diseñados para ofrecer una atención profesional, cercana y adaptada a cada proyecto. Gestionamos llamadas entrantes y salientes con personal nacional cualificado, adaptado a los objetivos de cada cliente.
Un equipo preparado para cada campaña
Nuestros agentes cuentan con formación comercial, dominio técnico y capacidad multilingüe español, inglés, francés, alemán, italiano, árabe y lenguas eslavas para garantizar una atención de calidad en cualquier contexto.
¿Qué incluye nuestro servicio de Call Center?
- Atención al cliente y soporte telefónico
- Concertación de citas y confirmación de asistencia a eventos
- Recopilación y actualización de bases de datos
- Encuestas y estudios de mercado
- Bases de datos propias segmentadas por sector y perfil
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Servicio de atención 24/7.
- Gestión y confirmación de citas, reservas y eventos.
- Actualización y enriquecimiento de bases de datos.
- Cobertura de picos de trabajo y campañas temporales.
- Atención multilingüe nacional e internacional.
- Agentes virtuales con IA y soporte humano.
Caso de éxito:
"Externalizamos nuestro servicio de atención telefónica con DBF y conseguimos ofrecer un servicio mucho más ágil sin aumentar la plantilla."